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專訪用友通信傅強:專注企業市場 RCS將成未來發展重點

“2020國際虛擬運營大會暨中國增值電信業務高峰論壇”日前在北京舉行。會議期間,用友通信總經理傅強在接受專訪時表示,用友最早是向企業提供軟件服務的企業,2010年以后開始往企業云服務擴展?,F在用友的主要定位是提供企業云服務,包括企業上云、企業數字化轉型等服務。

“2020國際虛擬運營大會暨中國增值電信業務高峰論壇”日前在北京舉行。會議期間,用友通信總經理傅強在接受專訪時表示,用友最早是向企業提供軟件服務的企業,2010年以后開始往企業云服務擴展?,F在用友的主要定位是提供企業云服務,包括企業上云、企業數字化轉型等服務。

傅強表示,在虛商中,用友比較特別,既不屬于城市服務商,也不屬于終端銷售商,主要的客戶大部分是企業,這也成為了用友的一個特殊優勢。采訪中,他介紹了用友帶來的新思路和新方案,以及用友在RCS和物聯網等業務的進展和對于明年的展望。

挖掘新機會 專注服務企業客戶

今年的疫情,對整個行業都有沖擊,傅強表示,用友傳統業務也受到了一定的影響,因為以前傳統業務開展需要給客戶演示。但是更多的還是機會,因為現在很多企業對上云,云辦公、云協同、云財務等各種云服務的需求越來越旺盛,加上國家對新創推動的力度,用友作為完全國產化的服務平臺,也占有一些先機。

傅強表示,在虛商中,用友通信也是一個比較不一樣的企業,既不屬于城市服務商,也不屬于終端銷售商,而是一個企業服務商,客戶大部分都是企業。因此用友通信的發展重點是在于企業級的云服務解決方案和5G物聯網和5G RCS服務,明年這些業務將會逐步商用化。

傅強介紹了用友通信的特殊優勢:以前語音類的業務跟用友的主營業務關聯度并不大,但在物聯網業務和RCS業務,用友將可以更大程度利用用友集團的客戶資源。目前用友擁有約600多萬大中小微型企業客戶,且行業覆蓋面很廣。物聯網、RCS的方案經用友的云服務和軟件服務賦能后推向企業客戶,比以往單純銷售電話卡、轉售卡會更持續,和業務關系也更緊密。

關于物聯網業務,用友有一個很重要的部門是智能制造。用友的工業互聯網平臺是工信部重點扶持的對象,用友在很多省份和當地政府合作,在當地構建工業互聯網平臺區域化落地,并通過5G+物聯網的模式往工業互聯網平臺上滲透。用友還推出了自己的工業互聯網的魔盒,既可以連WIFI,也可以用5G卡和物聯網卡。

RCS將成用友未來發展重點

對于明年的展望,傅強表示,在轉售方面,用友要通過更好的手段和服務,大幅降低對騷擾和欺詐事件的發生。因為國家現在加強了平臺的網絡安全建設和風控管理方面的工作,所以用友明年業務本身也要優化升級。目前,在防詐上用友做的還比較好,配合國家相關部門及基礎運營商做好防騷擾,防詐騙等管控工作。

對此,用友提出了些新的思路,為企業提供一些更好的通信管理服務,包括提供電話的質檢、話術。此外,通過數據服務和云端防控的手段,用友將能降低防騷擾和防欺詐的工作領域。

對于5G RCS業務后續布局和發展,他表示,用友通信更多是從用戶側去看,他認為5G RCS業務以后會成為新的工作界面,它的協同的成本會大幅降低。用友的服務主要是面向于國內以制造業為主的這些企業,這些企業普遍關注的是如何服務它們的客戶,這是國內大多數企業面臨的問題。以往向用戶推送信息只能通過短信或下載APP。RCS就可以很直觀的看,利用人工智能技術,用友還可以推送更豐富、更精準、更直觀的信息。用友集團的各個部門在溝通的過程中也激發了對此的興趣,今后還將針對性地創造出新工作場景。

據介紹,目前目前用友跟基礎運營商在RCS上有合作,用友有龐大的客戶資源,通過賦能用友的云服務產品,廣大的企業客戶可以直接體驗RCS的應用場景。因為用友的客戶是現成的,不用太刻意地推廣,當RCS商用以后,用友很快就可以推出一些場景化的應用。(章葭/文)

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